Conformité

Chez COSTA, nous accordons la plus haute importance non seulement au respect de la législation en vigueur, mais aussi à l’équité, à la transparence et à la responsabilité, ce qui s’applique tant au groupe COSTA et à l’ensemble de son personnel qu’aux relations que nous entretenons sur le plan national et international avec nos clients et partenaires commerciaux. Nous désapprouvons rigoureusement tout comportement non conforme au droit et à l’éthique, et contrevenant à nos valeurs et principes d’action. 

Dans le cadre de son système de gestion de la conformité (compliance management system/CMS), COSTA a mis en œuvre tout un train de mesures visant à faire respecter la législation ainsi que les valeurs et principes d’action de l’entreprise.  

En font notamment partie les points énumérés ci-dessous.

Code de conduite/code of conduct

Le code de conduite (code of conduct) expose en détail nos valeurs et principes d’action. Il contient des conseils et explications concernant de nombreuses questions et nous fournit des recommandations de conduite concrètes ou encore des orientations susceptibles de nous guider dans des situations typiques de notre quotidien professionnel. 

Le code de conduite a été élaboré pour nous aider à agir « correctement » dans notre quotidien professionnel, en particulier dans des situations complexes, ou quand il faut prendre des décisions difficiles. Il a pour vocation d’améliorer, non seulement notre collaboration quotidienne au sein de l’entreprise, mais aussi les relations avec nos partenaires commerciaux.

Système de lancement d’alerte en ligne/service de gestion des plaintes

En créant un système de lancement d’alerte, nous permettons à nos salariés et à nos partenaires commerciaux de nous avertir d’éventuelles violations de nos normes et d’y mettre fin. Généralement, ces problèmes se règlent dans le cadre d’entretiens entre les personnes concernées. En outre, les interlocuteurs mentionnés dans le code de conduite (chef du personnel, responsable de la gestion du risque et de la conformité) se tiennent aussi toujours à votre disposition.

Certaines situations peuvent toutefois rendre un entretien impossible, voire indésirable. Pour de tels cas, dans le cadre de son système de gestion de la conformité (compliance management system/CMS), apetito a créé un système de lancement d’alerte (whistleblowing-system) à l’adressehttps://apetito.integrityline.com/, qui permet de nous avertir d’éventuelles violations de notre code de conduite et de nos valeurs. La personne qui nous avertit peut le faire de manière anonyme si elle le souhaite. Une directive, accessible en cliquant sur le lien ci-dessous, vous permettra de découvrir le fonctionnement du système de lancement d’alerte et de savoir comment procéder pour lancer une alerte.

Le système de lancement d’alerte (whistleblowing-system) mis en place par COSTA sous https://apetito.integrityline.com/ est conforme non seulement aux lois allemandes sur l’obligation de diligence raisonnable dans les chaînes d’approvisionnement (Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz/LkSG) et sur le secret des affaires (Geschäftsgeheimnisschutzgesetz/GeschGehG), mais aussi à d’autres lois en vigueur outre-Rhin.